Le nouveau portail de la maison Kaempff-Kohler vient d’être mis en ligne. L’entreprise traditionnelle, plus que centenaire, suit l’évolution du numérique et s’adapte en permanence aux nouveaux défis.
Voici quelques explications des responsables de Kaempff-Kohler.
Pourquoi un nouveau site ?
L’ancien site qui a été créé fin 2019 s’était essoufflé un peu du point de vue look, mais aussi au niveau technologique, notamment en ce qui concerne la manipulation et la gestion quotidiennes. Tout compte fait l’outil ne correspondait plus aux nouveaux besoins ni du public, ni de l’entreprise.
Quel est l’objectif du projet ?
Le support de l’image de marque et le développement de la notoriété, oui, mais il s’agit avant tout d’une amélioration de service pour notre clientèle.
Nous pouvons désormais mieux l’informer sur notre palette de services et notamment nos nouveautés. Mais il nous importe surtout de nous engager dans un nouveau dialogue avec le public par le biais de nombreux interfaces très conviviaux et des liens qui mettent le client directement en contact avec nos services respectifs.
Ceci lui permet de faire facilement ses choix à n’importe quel moment et à partir de n’importe quel endroit.
Quelle est votre approche ?
En tant que maison traditionnelle, plus que centenaire, nous avons préconisé un développement dans la continuité. Nous n’avons délibérément pas voulu un changement radical.
Ainsi nous avons gardé notre palette de couleurs traditionnelle, mais nous avons fait un effort important sur la mise en page graphique, dans l’intérêt d’une plus grande lisibilité et d’une meilleure clarté structurelle.
De même pour la navigation. Nous avons veillé à ce que l’internaute puisse atteindre au plus vite son information recherchée.
Comme auparavant vous trouverez tous nos produits sur le site, mais ils sont agencés de manière différente, plus attractive et plus logique.
Le site sera soumis à un autre changement majeur dans un avenir proche.
Absolument. Kaempff-Kohler franchira un pas technologique supplémentaire avec la mise en place d’un système de paiement en ligne des marchandises choisies que vous pourrez ensuite soit enlever dans le magasin de votre choix, soit vous faire livrer chez vous.
Cette étape importante apportera certainement un confort d’achat supplémentaire au client, mais nous nous attendons aussi à un impact bénéfique sur nos procédures internes.
Parlons contenus ! Vous avez précisé que toute la gamme produits Kaempff-Kohler est reprise sur le site.
Oui, d’un côté il s’agit de toute la gamme de nos produits, mais nous allons au-delà avec par exemple l’accès à tous nos services, des informations sur l’entreprise et des tuyaux pratiques qui vous seront d’une aide précieuse dans votre activité gastronomique quotidienne.
Outre la plage « Actualité », que vous découvrez immédiatement sur notre page d’accueil, le site est subdivisé en cinq rubriques thématiques majeures :
Sous « Click and Collect » nous présentons nos catalogues « Traiteur » et « Take Away » dont les produits sont évidemment disponibles dans nos boutiques Ville-Haute, Niederanven et au Breakk-Kirchberg. C’est précisément cette rubrique qui sera prochainement dotée du nouveau système de paiement en ligne. Dès lors vous aurez un accès direct à toutes les délices confectionnées dans nos ateliers.
La rubrique « Catering et Évènements » vous propose de découvrir des offres de service complètes en vue de votre manifestation. Cette section comporte des demandes de devis en ligne prenant en compte tous vos désirs, faciles d’accès et conviviaux.
L’épicerie fine, nos recettes maison, les vins et champagnes ainsi que les produits gastronomiques de luxe exclusifs sont rassemblés sous la rubrique « Boutiques ». Nos partenaires exclusifs y trouvent aussi leur place. Nous vous invitons à une immersion dans le monde de la production gastronomique de leurs produits nobles.
La rubrique « Restaurants » vous donne accès à notre menu de la semaine. Vous pouvez aussi réserver une table en ligne dans nos deux restaurants à Luxembourg-Ville et Niederanven.
Le nouveau site web donne également un excellent aperçu de l’histoire centenaire de l’entreprise dans la section « À propos ». Nos spécialistes dévoués expliquent ce que sont leurs valeurs, leur savoir-faire, leur engagement et leurs normes.
Qui a prêté main forte à ce projet ?
Le nouveau site est une production commune entre Kaempff-Kohler et la société « apps.lu ».
Nous avons fourni les contenus et les photos ainsi qu’une partie du copywriting, alors que apps.lu était chargé avant tout du web design, mais ils ont aussi contribué à la rédaction de certains textes.
